Skip to main content

Kan ik een reparatie of omruilmodule langsbrengen

Afspraak voor Reparatie of Omruilactie - Voorwaarden

Als u langs wilt komen voor:

  • Een omruilactie van een module, of
  • Het brengen en op dezelfde dag ophalen van een reparatie,

neem dan eerst telefonisch contact met ons op tijdens onze reguliere openingstijden. Samen plannen we een afspraak (datum en tijd) en zorgen we ervoor dat we uw komst kunnen verwerken volgens het afgesproken protocol.

Verwerkingstijd

  • Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 1 uur.
  • Tijdens deze tijd wordt de module of reparatie getest en gecontroleerd.
  • U ontvangt bericht zodra alles gereed is en kan worden afgehaald.

Let op: Het is niet mogelijk om tijdens de werkzaamheden in de technische dienst aanwezig te blijven.

Besparing op Verzendkosten

Als u zelf de module of unit komt aanleveren en ophalen, kunt u de verzendkosten van € 7,25 in mindering brengen op het totaalbedrag.

Voorbeeld:
Een standaard reparatie of omruilmodule kost € 87,25 inclusief verzendkosten voor het retourneren. Bij zelf aanleveren en ophalen betaalt u: 
€ 79,95 - de verzendkosten  € 7,25 zijn in mindering gebracht.

Situatie Voedings-Omruilmodule

Voor de omruil van voedingsmodules gelden de volgende voorwaarden en aandachtspunten:

  1. Voorraad
    Omruil is alleen mogelijk als er voldoende voorraad beschikbaar is.

  2. Controle en Afspraak

    • Omruil gebeurt niet automatisch. Eerst wordt de status van de ingeleverde module gecontroleerd.
    • Deze controle kost tijd en kan zonder afspraak niet direct worden uitgevoerd.

  3. Uitzonderingen
    Modules waarbij op componentniveau is gewerkt, komen per definitie niet in aanmerking voor omruil. Daarnaast nemen wij geen modules in voor omruil of reparatie die defect zijn geraakt door:

    • Blikseminslag
    • Schroei-, overslag- of brandschade
    • Ontbrekende componenten

  4. Serienummers
    U ontvangt altijd uw eigen behuizing met serienummer terug. Alleen de interne module wordt vervangen door een goed werkende module die volgens protocol is hersteld. Dit garandeert dat alle problemen in één keer zijn opgelost, vergelijkbaar met een reparatie.

  5. Voorwaarde omruilmodule(s)
    De defecte module dient eerst in ons bezit te zijn, wij versturen geen omruilmodules op geen enkele voorwaarde vooraf!

Specifieke Regels voor HKTS210 en HKTS220

  1. Voedingen

    • Voor deze modellen wordt de voeding alleen uitgewisseld als er voorraad is.
    • Als een uitwisselvoeding niet op voorraad is, wordt de module gerepareerd volgens een vast protocol. Hierbij worden exact dezelfde componenten gebruikt als in de herstelde omruilmodules. De kosten hiervan zijn gelijk.

  2. Audio-eindtrapmodules
    Defecte audio-eindtrapmodules van de HKTS210 en HKTS220 kunnen niet worden hersteld. Dit komt doordat een specifiek voorgeprogrammeerd IC, dat bij deze defecten beschadigd raakt, niet meer leverbaar is.

Oorzaken van Defecten

Veel onnodige problemen ontstaan door onjuiste omgang met het apparaat, bijvoorbeeld:

  • Het herhaaldelijk inschakelen van een apparaat met een slecht functionerende voeding, in de hoop dat het tijdelijk blijft werken.
  • Zelf reparatiepogingen ondernemen op basis van informatie van internet.
  • Het vervangen van een zwart uitziende defecte zekering, hierdoor wordt de schade (financieel) steeds groter.


Back to top