Reparatie aanmelden

Hoe meld ik een reparatie online aan?

Het aanmelden van een reparatie is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen om het proces soepel te doorlopen.

Stap 1: Maak een account aan

Ga naar Audiocare.nl en maak een account aan. Vul uw gegevens zorgvuldig in.
Nadat uw account is aangemaakt, bent ingelogd.

Stap 2: Meld uw reparatie aan

Gebruik het contactformulier op de website. Selecteer bij Onderwerp de optie Reparatie Aanmelden.
Vul in het berichtveld de volgende gegevens in:
- Merk, type en/of model van het apparaat - serienummer wordt gescand bij binnenkomst.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Optioneel: de datum en tijd waarop u het apparaat wilt aanleveren (binnen onze openingstijden).

Stap 3: Versturen

Het veld Ordernummer kunt u leeg laten (N.V.T.).
Bevestig de CAPTCHA (Ik ben geen robot) door op het vierkantje te klikken.
Klik op de knop Verstuur om uw aanvraag te verzenden.

Na verzending:

U ontvangt direct een bevestiging dat uw bericht is verstuurd.
Vervolgens ontvangt u een e-mail met aanvullende instructies, zoals het aanleveradres, verpakkingsrichtlijnen en tips.

Zelf een reparatie aanleveren?

Volg dezelfde aanmeldprocedure zoals hierboven beschreven, neem daarna telefonisch contact op via +31 (0)53 477 1122
om een afspraak ( datum en tijd voor het aanleveren) in te plannen, u krijgt een bevestigen van de afspraak per e-mail.

Aanleverlocatie:
Audiocare
Tilligtebrink 22
7544 XT Enschede

Reparatie zonder account of aanmelding

Wanneer u een apparaat zonder account of voorafgaande aanmelding naar ons opstuurt, kunnen wij het niet behandelen. Er ontbreekt dan informatie om het apparaat aan uw gegevens te koppelen.

Wat gebeurt er met niet-aangemelde apparaten?

Het apparaat wordt maximaal 3 maanden in opslag bewaard.
Om het terug te claimen, dient u de volgende gegevens te verstrekken:
- Track & trace-code (barcode).
- Een duidelijke omschrijving van de verpakking en het apparaat.
Alle binnenkomende apparaten worden volgens een vast protocol verwerkt en gefotografeerd.

Let op:

Reparaties zonder account of aanmelding kunnen niet worden behandeld.
Volg daarom altijd de bovenstaande procedure om onnodig werk te voorkomen.

Wij danken u vriendelijk voor uw medewerking.