Reparatie aanmelden
Hoe meld ik een reparatie aan?
Het aanmelden van een reparatie is eenvoudig, volg de onderstaande stappen om het proces soepel te doorlopen.
Stap 1: Maak een account aan
- Ga naar Audiocare.nl en maak een account aan.
- Vul de gevraagde gegevens zorgvuldig in.
- Nadat uw account is aangemaakt, bent u ingelogd - ga verder met stap 2
Stap 2: Meld uw reparatie aan
- Gebruik het contactformulier op de website. Selecteer bij Onderwerp de optie Reparatie Aanmelden.
- Vul in het berichtveld de volgende gegevens in:
- Merk, type en/of model van het apparaat - serienummer wordt gescand bij binnenkomst.
- Een duidelijke klachtomschrijving van het waargenomen probleem.
- Optioneel: de datum en tijd waarop u het apparaat persoonlijk wilt aanleveren (binnen onze openingstijden).
Stap 3: Versturen
- Het veld Ordernummer kunt u leeg laten (N.V.T.).
- Bevestig de CAPTCHA (Ik ben geen robot) door op het vierkantje te klikken.
- Klik 1X op de knop Verstuur om uw aanvraag te verzenden.
Na verzending:
- U ontvangt direct een bevestiging dat uw bericht is verstuurd.
- Vervolgens ontvangt u hiervan een bevestigingsmail met aanvullende instructies, zoals het aanleveradres, verpakkingsrichtlijnen en diverse andere tips.
Zelf een reparatie aanleveren?
Volg dezelfde aanmeldprocedure zoals hierboven beschreven - maak een account aan, neem daarna telefonisch contact op via +31 (0)53 477 1122 om een afspraak ( datum en tijd voor het aanleveren) direct in te plannen, u krijgt na het bespreken hiervan een bevestigingsmail.
Aanleverlocatie:
Audiocare
Tilligtebrink 22
7544 XT Enschede
Reparatie zonder account of aanmelding
Wanneer u een apparaat zonder account of voorafgaande aanmelding naar ons verstuurt, kunnen wij deze niet in behandeling nemen. Er ontbreekt dan informatie om het apparaat aan uw gegevens te koppelen.
Wat gebeurt er met niet-aangemelde apparaten?
- Het apparaat wordt maximaal 3 maanden in de opslagruimte bewaard.
- Om het terug te claimen, dient u de volgende gegevens te verstrekken:
- Track & trace-code (barcode).
- Een duidelijke omschrijving van de verpakking en het apparaat.
- Alle binnenkomende apparaten worden volgens een vast protocol verwerkt en gefotografeerd.
Let op:
- Reparaties zonder account of aanmelding kunnen niet worden behandeld.
- Volg daarom altijd de bovenstaande procedure om onnodig werk te voorkomen.
Wij danken u vriendelijk voor uw medewerking.